Propaganda não é mais comunicado, oferta de preço. Hoje é conversa, diálogo. Temos que aprender a conversar com os consumidores que não são mais consumidores são simpatizantes e adeptos de uma marca. A empatia, as normas ESG, a transparência falam mais alto do que aquele locutor que tenta te empurrar um desconto. As formas de checagem são muito rápidas agora, e aquela empresa que anuncia “o dobro pela metade do preço” vai ser pega na primeira esquina.